EN / 中文

服務政策

?

感謝您使用阿巴町智能設備,我們將根據《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》實行全面三包,為您提供不低于國家三包政策的服務。

?7天無理由退貨

客戶在阿巴町授權店鋪購買的智能設備,自保修卡填寫的當日起(如無填寫保卡的按激活時間計算),按照新《消法》及《三包規定》要求,為您提供7天內無理由退換貨服務。

阿巴町智能設備享受7天內無理由退換貨服務的必要條件:

1.退回智能設備在激活7天且完好無損;

2. 需經阿巴町客戶服務中心檢測,商品在激活7天內及完好無損后,方可辦理退換貨;

不予辦理7天無理由退換貨的情況說明:

(1)已激活超過7天的阿巴町智能設備不支持七天無理由退換貨服務(智能設備開機安裝SIM卡且連接數據或WIFI網絡后,電子保卡會被激活并注冊);

(2)退回的智能設備序列號與出庫序列號不符的智能設備;

(3)未經授權的拆機、維修,誤用、碰撞、進液、事故、刷機及不正確安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、智能設備串號、進網許可證等;

(4)智能設備原外包裝不完整,標配配件不齊全;

(5)隨訂單贈送的贈品,未能如數退回,贈品包裝不完整 (消費者同意支付贈品價款的除外);

(6)購買時,頁面明確說明不支持退換貨的商品。


符合七天無理由退換貨條件的客戶,需聯系當時購買商品的商家,由該商家辦理退貨退款手續;不符合七天無理由退換貨條件的智能設備商品,按國家三包政策跟進處理,用戶請前往當地客戶服務中心處理。

?15天免費換貨

自售出之日起15天內,智能設備主機出現國家規定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的質量問題,經阿巴町 客戶服務中心檢測確認,您可選擇免費換貨或維修。地客戶服務中心處理。

?一年保修

自售出之日起一年內,智能設備主機出現國家規定的《移動電話機商品性能故障表》所列性能故障的質量問題,經阿巴町客戶服務中心檢測確認,由阿巴町客戶服務中心為您免費維修。

?維修質量承諾

符合保修條件的智能設備主機,更換零部件后的智能設備主機享受原有12個月保修期的剩余時長或90天的保修期,以其中時間較長者為準;


?保修說明及原則

您的保修服務僅限于正常使用下有效,一切人為損壞及屬下列情況之一的智能設備商品,不實行三包,?但可以實行收費修理:?

A、超出三包有效期;

B、進水或進液、摔損、機器變形;

C、因不可抗拒外力(如水災、火災、地震、雷擊)等因素造成的損壞及故障;

D、產品自然磨損(例如:外殼、按鍵、顯示屏、附件等);

E、私自拆機、自行維修、改裝、root等人為因素造成的損壞。

注:所有免費更換下來的機器部件或附件歸本公司所有。?

?送修注意事項

請您在送修機器前,先將自己儲存的所有資料 (如:電話號碼、短信、圖片等)自行備份后刪除,以免在后續維修過程中遺失或泄密。為尊重您的隱私,阿巴町客戶服務中心及其工作人員均不承擔為您備份或恢復數據的責任和義務,同時不承擔因資料遺失或泄密引起的任何后果。

?保修明細表

附件及獨立銷售的配件保修政策


北京快3